Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site DF PRO est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre demande de devis via le formulaire de contact :

• Nom — pour vous identifier lors de notre réponse
• Téléphone — pour vous recontacter rapidement
• E-mail — pour vous envoyer le devis si nécessaire
• Code postal — pour localiser l'intervention
• Message — pour comprendre votre problème de fenêtre

Nous ne collectons pas de données bancaires, ni de numéros de carte de crédit. Le paiement éventuel se fait après intervention, sur place ou par virement, jamais via le site.

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis et de rendez-vous
• Vous contacter par téléphone pour préciser l'intervention
• Établir et vous transmettre le devis de réparation
• Gérer le suivi de l'intervention à domicile

Nous ne vous contacterons jamais à des fins de marketing, ni pour vous proposer des services non sollicités.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée. Si vous souhaitez une suppression anticipée, contactez-nous au 03 74 47 10 36.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 03 74 47 10 36 ou envoyez-nous un courrier à l'adresse de l'atelier. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Le formulaire de contact inclut un champ anti-spam (honeypot) pour filtrer les soumissions automatisées.

7. Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise des cookies de mesure d'audience (statistiques de visites) pour comprendre comment les utilisateurs naviguent et améliorer l'expérience. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, ni de traqueurs de réseaux sociaux. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins de marketing ou de profilage.

8. Hébergement

Le site DF PRO est hébergé sur la plateforme Readdy, qui assure la sécurité et la conformité RGPD des données hébergées. Les serveurs sont situés dans l'Union Européenne.

9. Pas de cession ni de revente

DF PRO s'engage à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des tiers, sauf obligation légale ou dans le cadre strict de la prestation de service (par exemple, si un sous-traitant intervient pour une réparation spécifique, avec votre accord préalable).

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.